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导医台

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  导医台
  
  提高服务质量,减少医院纠纷,特为导医拟定以下工作制度及服务标准。
  
  一、服务标准:
  
  1、热情礼貌迎候病人。
  
  2、主动导示患者就诊、检查、取药路线,为诊前患者指导,为诊后患者服务。
  
  3、主动向患者介绍各科情况,正确引导病人就诊。
  
  4、对患者提出的问题要亲切和蔼回答,百问不厌。
  
  5、对急、重、危、患者应主动协助陪护人员护送到急诊室,对老、弱、残疾者应热情送到就诊科室。
  
  6、为不识字的病人填写病历封面,指导就诊。
  
  7、导诊台要备有开水和一次性口杯或经消毒的饮具,供患者使用。
  
  8、帮助患者及其家属与外界取得联系。
  
    8、帮助患者及其家属与外界取得联系。
  
  

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